Regeln der Outbound-Calls-App verwalten. Anmeldung über das Capita-Konto erforderlich.
Kein Zugriff
Dieses Tool ist nur für die Gruppe it-admins freigegeben.
Outbound Admin
it-admins
Diese Tabelle (DynDB-CRM) ist produktiv und wird auch von den CRM-Ribbons genutzt. Einträge können nur
bearbeitet und ergänzt werden — nicht gelöscht. Pro Queue: CRM-Link (URL) und optional ein
Auto-Status, bei dem die Outbound-Calls-App diese Queue automatisch vorwählt.
Queue
CRM-Link (URL)
Auto-Status
Notiz
Aktion
Eintrag bearbeiten
Beim Bearbeiten ist die Queue fix. Neue Einträge: Queue aus der Liste wählen.
Wird in der Outbound-Calls-App angezeigt, sobald diese Queue gewählt ist. Leer = kein Link.
Wählt diese Queue automatisch vor, wenn der Agent diesen Status setzt. „— keiner —" = keine Auto-Vorwahl.